Quelles données collectons-nous ?
Lors d’une demande via le formulaire de réservation
- Vos nom et prénom, votre adresse e-mail et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone
- Vos dates d’arrivée et de départ, le nombre d’adultes et d’enfants et les personnes avec qui vous venez (famille, amis…)
- Vos remarques, par exemple votre heure d’arrivée ou la demande d’un lit pour bébé
- L’estimation de prix que vous avez vue sur le site
Lors d’une question via le formulaire de contact
- Vos nom et prénom, votre adresse e-mail et, si vous les renseignez, votre numéro de téléphone et l’objet de votre message
- Votre message
Pour chaque formulaire
- La page sur laquelle vous avez rempli le formulaire et, si vous êtes arrivé via un lien de campagne, les données de campagne contenues dans ce lien (utm)
- Les données techniques nécessaires pour bloquer le spam, comme votre adresse IP
Si vous autorisez les statistiques
Si vous cliquez sur « Tout accepter » dans la bannière de cookies, Google Analytics collecte de manière anonyme la façon dont vous utilisez le site : les pages consultées, la manière dont vous êtes arrivé sur le site, votre appareil et votre navigateur, et votre pays ou région. Sans ce consentement, rien de cela n’a lieu.
Lorsque votre séjour est confirmé
Pour un séjour réservé, nous conservons également les données nécessaires au paiement de l’acompte et de la caution, ainsi que les données que nous sommes légalement tenus d’enregistrer en tant que loueur d’une maison de vacances.
À quelles fins les utilisons-nous ?
- Pour examiner votre demande et vous faire savoir si nous pouvons l’accepter
- Pour répondre à votre question
- Pour organiser votre séjour : confirmation, paiement, informations pratiques pour votre arrivée et remboursement de la caution
- Pour respecter nos obligations légales, comme la comptabilité
- Si vous l’autorisez : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site, afin de l’améliorer
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne vous envoyons pas de newsletter. La base juridique est votre demande elle-même (la préparation et l’exécution du contrat de location), nos obligations légales, pour une simple question notre intérêt légitime à vous répondre, et pour les statistiques votre consentement.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons toutefois appel à quelques prestataires qui les traitent uniquement pour notre compte :
- Formspree reçoit ce que vous saisissez dans un formulaire et nous le transmet. Formspree est une entreprise américaine ; le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Vercel héberge le site, sur des serveurs situés à Francfort.
- Google (Google Tag Manager et Google Analytics) traite les statistiques, uniquement si vous y avez consenti. Google peut lui aussi traiter des données hors de l’UE, sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types.
- Notre fournisseur de messagerie, pour les e-mails que nous échangeons avec vous.
Les disponibilités affichées dans le calendrier proviennent de notre agenda sur Booking.com. Aucune de vos données n’est transmise à Booking.com à cette occasion. Si vous réservez directement via Booking.com, c’est la politique de confidentialité de Booking.com qui s’applique.
Cookies et analyse
Nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics pour voir comment le site est utilisé, mais seulement après que vous l’avez autorisé dans la bannière de cookies. Ce que nous enregistrons dans votre navigateur et comment modifier votre choix est expliqué dans notre politique de cookies.
Combien de temps les conservons-nous ?
- Une demande qui n’aboutit pas à un séjour, ou une simple question : jusqu’à un an après notre dernier contact.
- Les données d’un séjour réservé : aussi longtemps que la loi l’exige pour la comptabilité et l’enregistrement des voyageurs.
- Les statistiques dans Google Analytics : 14 mois maximum.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- d’accéder à vos données ou d’en obtenir une copie
- de rectifier ou d’effacer vos données
- d’en limiter l’utilisation, ou de vous y opposer
- de retirer votre consentement pour les statistiques, ce que vous pouvez aussi faire vous-même via notre politique de cookies
Pour cela, envoyez un e-mail à brunoderidder1957@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.
Contact
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Bruno De Ridder, exploitant de la maison de vacances Den Eenink.
- Adresse
- Eninkstraat 28, 8210 Zedelgem, Belgique
- Téléphone
- +32 496 69 00 80
Sécurité
L’ensemble du site fonctionne via une connexion sécurisée (https) et nous seuls avons accès à votre demande. Aucun système n’est totalement infaillible, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.
Liens externes
Ce site contient des liens vers d’autres sites, comme ceux de sites touristiques à Bruges, Google Maps et Booking.com. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites. Consultez leur propre politique.
Consentement
Nous vous demandons votre consentement pour les statistiques dans la bannière de cookies. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte ce qui a été traité légalement auparavant. Votre consentement n’est pas la base juridique de votre demande ou question : ce sont les raisons indiquées plus haut sous « À quelles fins les utilisons-nous ? » qui s’appliquent.
Modifications
Si notre manière de traiter vos données change, nous adaptons la présente déclaration. La date indiquée en haut correspond à la dernière version. Des questions ? Consultez notre page de contact.
Clause de non-responsabilité
Nous rédigeons les informations de ce site avec soin, mais elles peuvent contenir des erreurs ou des omissions. Bruno De Ridder ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation de ce site. Les prix, les disponibilités et les autres informations peuvent changer sans préavis ; la confirmation de votre séjour fait foi.
Pour un texte juridiquement contraignant dans votre situation : faites valider ce document par votre conseiller.